上海展臺搭建約請中電話營銷的技巧歸納起來有以下幾個方面：　　

       (1)講好電話開場白

　　電話營銷的開場白如同書名或報紙的大題目，使用得當，會馬上使人產生好奇心并想深入了解。反之，則會使人索然無味，不想繼承聽下去。因此，在初次打電話給目標參展商時，須在15秒內做展覽組織機構與自我介紹，引起目標參展商的愛好，讓目標參展商樂意繼承談下去。要使電話營銷順利進行，營銷人員首先要清楚地讓目標客戶知道：

　　◎ 我是誰/代表哪家展覽組織機構或哪家展覽的組委會?

　　◎ 打電話給目標客戶的目的是什么?

　　◎ 展覽組織機構的服務或展覽給目標客戶帶來什么價值?

　　為了營造雙向溝通的優秀結果，營銷人員要避免講話所占通話時間過長，只顧向目標客戶傾銷展覽，以致目標客戶失去耐心。假如條件許可，最好能用2/3的通話時間去凝聽目標客戶的需求與意見反饋。

　　(2)把握與關鍵人物(Key Man)的通話

　　在電話營銷過程中要充分把握與關鍵人物的通話技巧，所謂關鍵人物(Key Man)可能是決策人物(如總裁、總經理等)北京樓體亮化，也可能是詳細部門的負責人或是決策層的秘書等。

　　營銷人員與這些關鍵人物通話時，要做到：

　　◎ 正確地注解本身所屬的展覽組織機構或展覽組委會及本身的姓名;

　　◎ 通話過程中，要把握語音與語速的節奏，語氣中要顯得有自傲;

　　◎ 措詞不能過于客套或顯得有求于人，而應不卑不亢，有分寸，有原則;

　　◎ 通話中避免挽勸目標客戶肯定要參展，而應強調嘗試為客戶所提供的有用服務;

　　◎ 如遇秘書類關鍵人物濰坊保潔，應說服他(她)幫忙營銷人員向高層傳達相干信息;

　　◎ 向對方注解時間安排很緊，需預約才能擠出時間，而不是隨時有空;

　　◎ 費盡心機確認發言的對象有多大的決策權限;

　　◎ 從通話中找出相干信息，如目標客戶對展覽的愛好點,曾參加過何種類似的展覽,目標客戶確定參展的內部決策程序與做出最后決定的時間周期等。

　　◎ 通話應建立優秀的氛圍百度快照排名，盡量鼓勵目標客戶多說話,有用地進行互動性溝通;

　　◎ 在通話時間段應經常確認發言的主題是否偏離預定目標。

　　(3)掌握有用提問的技巧

　　通話過程中，營銷人員通過有用的提問能進一步采集目標客戶的相干信息并能指導目標客戶的思路轉向對展覽的愛好及與營銷人員的互動上。如：展覽組織機構或展覽組委會為參展商提供哪些增值服務，需了解目標參展客戶以下信息：

　　◎ 目標參展商的企業性子(國營、民營、獨資、合資);

　　◎ 目標參展商是否設有專業管理展覽的部門(較大的企業在營銷部中有負責參展的團隊);

　　◎ 目標參展商每年參加什么樣的展覽，一年有多少次;

　　◎ 目標參展商對本展覽是否有了解，有偶然向參展;

　　◎ 根據以往的經驗，目標參展商期望提供哪些服務以解決貴公司參展過程中的現實題目，等等。

　　(4)重新整頓并重復客戶觀點與回答要點

　　在通話前，營銷人員應預備好紙與筆，以便通話時能隨時將目標客戶所提及的緊張題目以提要的情勢記錄下來，做到邊通話，邊整頓。在合適的時候，清楚地向目標客戶復述他的觀點或回答要點，使其清楚地感受到營銷人員自始至終在凝聽他的觀點與需求，尊重與正視目標客戶的需求與意見，可以使目標客戶直接產生對營銷人員素質及服務品質的認可，從而轉化成目標客戶對營銷人員的信賴與依靠。

　　(5)客觀介紹展覽項目內容與服務特式

　　通話中，營銷人員應客觀地向目標客戶介紹展覽項目的詳細內容與服務特式，不要隨意擴大展覽功能與不確定的服務內容。目標客戶將會有愛好了解展覽的買家組織(貿易觀眾或專業觀眾)的情況，營銷人員應分外認真或細致地回答這些題目，展覽的買家組織是對目標參展商提供的最直接、最關鍵的服務，因此，營銷人員應對招商情況特別很是認識和了解遼寧人事考試網，在通話過程中將這些信息細致地傳達給目標客戶。

　　（6)認真處理棘手的和容易引起辯論的題目

　　在處理棘手的和產生辯論的題目時，營銷人員通?？傦L俗急于證實目標客戶的想法舛錯，效果造成雙方你來我往，誰也不肯相讓的效果。精確的做法是營銷人員應站在目標客戶的立場做換位思考，盡量讓雙方對棘手的和容易產生辯論的題目有所溝通與交換意見。并妥帖地處理與解決，最后達成雙方的共識。 深圳上海展會搭建中間

　　這些題目產生的緣故原由不外乎涉及以下幾個方面：

　　◎ 目標客戶不必要所提供的展覽服務(這種目標客戶應及早摒棄，以免虛耗時間);

　　◎ 營銷人員的販賣技巧不好，無法有用回答目標客戶所提出的題目;

　　◎ 營銷人員對展覽項目與服務的描述過于完善，讓人生疑;

　　◎ 參展費用太高、目標客戶的販賣經費中沒有參展預算等題目;

　　◎ 目標客戶需對展覽項目進行研究與評估，不盼望太快做出參展決定;

　　◎ 不想在電話上虛耗時間，尤其當目標客戶正忙于其他事務時;

　　◎ 營銷人員提供的展覽與特式服務的信息不夠充分;

　　◎ 展覽項目與目標客戶現實必要的信息舛錯稱，因溝通不夠，使目標客戶害怕被騙。

　　營銷人員對通話過程中可能出現的棘手或產生辯論的題目應故意理預備，在通話時能及時將題目的焦點與解決方法記錄下來，并經常將這些題目及時歸納總結，為往后處理類似題目時做相干的參考。

　　(7)如何有用地結束通話

　　通話進入最后階段，會產生兩種效果，即營銷成功或臨時不成功。假如營銷不成功時，營銷人員在結束電話時，肯定要特別很是禮貌地結束通話，其理由有二：第一，如今雖未談成參展的詳細販賣目標，但當目標客戶將來有參展需求時，假如營銷人員給他留下了優秀的印象，成交的概率會大大增長。第二，能使營銷人員保持積極和樂觀的態度思考題目，假如營銷人員由于目標客戶這次沒有贊成參展，就產生負面情緒并將負面情緒帶到下次通話，這勢必影響營銷人員及目標客戶繼承溝通的結果，繼承營銷就會出現停滯。 深圳上海展會搭建指南網

　　假如參展成交時，營銷人員同樣應采用正面積極的體例結束對話。建議有二：

　　第一，通話時間不宜太久，假如針對展覽服務與效益的話題講的太久，反倒會引起目標參展商新的貳言與題目。

　　第二，細致通話時間的節奏，不宜太快結束電話，以致忘掉或忽略與目標客戶確認某些緊張信息。因此，營銷人員與目標客戶結束通話時，建議使用以下方法：

　　◎ 向目標客戶致謝，感謝其信賴與支撐，確認通話是興奮和富有成效的;

　　◎ 再次確認目標客戶的基本信息與盼望獲得的服務與需求;

　　◎ 一定或強化目標客戶參展決定的意義與精確選擇;

　　◎ 提供目標客戶隨時能得到服務支撐的聯絡體例(如辦公電話與私人手機)。

　　(8)事后跟進電話

　　當營銷人員的展覽營銷處于成交階段時，營銷人員需先確定目標客戶是否是真的目標參展商，假如答案是一定的，就需安排下一次通話時間，提供更進一步的信息與咨詢服務支撐，積極鞏固電話營銷的成果：

　　◎ 先確認對方是一個值得繼承開發的目標參展商：

　　◎對參加展覽有愛好;

　　◎對展覽服務項目有詳細需求;

　　◎或對其他展覽項目故意向;

　　◎對是否參展有決策權。

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